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Mailberatung

Mailberatung

Die Mailberatung ermöglicht Ihnen für nur eine Frage, aber auch über einen längeren Zeitraum mit einer Beraterin oder einem Berater in Kontakt zu sein. Normal können Sie innerhalb von 24 Stunden (72 Stunden am Wochenende) mit einer Antwort rechnen. Es kann ausnahmsweise sein, dass die Beantwortung länger dauert. Sollte dies passieren, bitten wir um ihr Verständnis.

VORAUSSETZUNGEN

Um die Mailberatung nutzen zu können, müssen Sie sich registrieren und anmelden. Wir brauchen nur eine funktionierende Mailadresse von Ihnen, über die wir Sie erreichen können. Sie brauchen einen Benutzernamen.

IHRE BERATERIN, IHR BERATER

Ihre Mail wird einer Beraterin / einem Berater zugewiesen, der oder die Ihre Ansprechperson bleibt, wenn Sie sich häufiger schreiben. Eine zeitliche Begrenzung für den gemeinsamen Mailwechsel gibt es nicht. Falls Sie einen Mailverkehr beenden möchten, können Sie das einfach innerhalb Ihres persönlichen Bereichs tun. Sie haben danach jederzeit die Möglichkeit, eine neue Mailberatung zu beginnen. Dann werden Sie erneut einer Beraterin/ einem Berater zugewiesen. Ein Anspruch auf den / die gleiche*n Berater / Beraterin besteht nicht.

BEDINGUNGEN DER ZUSAMMENARBEIT

Die Mailberatung von jmd4you ist anonym und kostenlos (Ausgenommen davon sind die Kosten, die Sie für die Bereitstellung Ihres Internetzugangs benötigen). Sie entscheiden, welche Informationen Sie unseren Beraterinnen und Beratern mitteilen möchten. Wir geben keine Informationen und keine persönliche Daten von Ihnen ohne Ihre ausdrückliche schriftliche Einwilligung weiter.