21.
1. كيف يمكنني استخدام الاستشارة الإلكترونية jmd4you؟ Auf- und Zuklappen mit Klick
تقوم بإنشاء صندوق بريد في الخادم الآمن لـ jmd4you. لهذا الغرض، يرجى الضغط على مفتاح „تسجيل.
ينبغي أن يحتوي اسم المستخدم وكلمة المرور على 6 أحرف على الأقل. يمكنك استخدام أحرف وأرقام وأحرف خاصة. ننصح بأن يحتوي اسم المستخدم على 8 أحرف على الأقل.
يرجى الانتباه إلى الكتابة بأحرف كبيرة وصغيرة.
للتمكن من التحقق من الاستخدام، نحتاج إضافة إلى ذلك إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
نصيحة: قم بتدوين اسم المستخدم وكلمة المرور قبل إدخالهما واحتفظ بالمدوَّنة في مكان آمن.
بنفس طريقة الكتابة بالضبط فقط تتمكن من الدخول مجددًا إلى حسابك الشخصي لقراءة ردود مستشارتك أو مستشارك وتبقى على اتصال بمراسلات أخرى.
يرجى قراءة شروط الاستخدام!
إذا كنت موافقًا عليها، فيرجى تأكيد ذلك بنقر خانة الاختيار. لا يمكن استخدام الاستشارة الإلكترونية، إلاّ إذا وافقت على شروط الاستخدام.
2. كيف يمكنني الموافقة على شروط الاستخدام؟ Auf- und Zuklappen mit Klick
.تنظم شروط الاستخدام علاقتنا مع بعضنا البعض في التواصل الإلكتروني. فهي تحميكم وتحمينا أيضًا
.نحن نخضع لقواعد صارمة تتعلق بالتواصل الإلكتروني، وأنتم على يقين أن بياناتكم ومطالبكم محمية
3. ؟jmd4you حسب أي مبادئ تعمل Auf- und Zuklappen mit Klick
نحن نرحب بكل من لديه سؤال أو مشكل أو يمر بوضعية صعبة أو لديه فكرة. فنحن نجيب عن الأسئلة ونقدم المعلومات والاستشارة ونساعد على اتخاذ القرارات.
عدم كشف الهوية وكتمان السر
هوية كل شخص تبقى مجهولة. إذ تخضع كل المستشارات والمستشارين في jmd4you إلى واجب كثمان السر. ولتوفير الحماية، يتم تشفير الاستشارة عبر الإيميل وعبر غرف الدردشة بمعيار آمن جدًا. وبذلك، لا يستطيع أحد من الخارج أيضًا إلقاء نظرة على جهات الاتصال.
مجانية التكاليف
لا تنتج أي تكاليف بالنسبة للمستخدمين والمستخدمات، ما عدا تكاليف الاتصال بالإنترنت لدى مقدم الخدمة الخاص بكم
4. لماذا تحتاجون إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بي؟ Auf- und Zuklappen mit Klick
نحتاج إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك للتمكن من الاتصال بك عند تلقي رسالة جديدة أو عند توفر موعد للدردشة أو إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك. حينها يكون بإمكانك استرجاع كلمة المرور الخاصة بك. تحصل على الرابط المناسب في رسالة إلكترونية
5. ماذا أفعل، إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي أو اسم المستخدم؟ Auf- und Zuklappen mit Klick
يمكنك استرجاع كلمة المرور الخاصة بك. حيث لا نحتاج لهذا الغرض سوى لعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند التسجيل. وستتلقى جوابًا تلقائيًا يحتوي على اسم المستخدم الخاص بك ورابط لاسترجاع كلمة المرور.
6.كيف تتم الدردشة؟ Auf- und Zuklappen mit Klick
الدردشة شبيهة برسالة WhatsApp أو رسالة قصيرة. حيث تُدخل ببساطة النص في حقل كتابة النصوص. كما يمكنك أيضًا استخدام الأيقونات (أي الصور الصغيرة، مثل الأيقونات الضاحكة). وإذا أردت إرسال رسالتك، فيمكنك النقر على "Return / Enter" أو على مفتاح إرسال "Senden". يظهر الآن النص في نافذة الدردشة
7. كيف يمكنني حجز موعد للدردشة؟ Auf- und Zuklappen mit Klick
8. كيف يمكنني الدخول إلى الدردشة التي تم حجزها؟ Auf- und Zuklappen mit Klick
إذا كانت الدردشة غير متوفرة رغم حجز الموعد، فقد يكون لذلك أسباب متعددة. يرجى مراعاة إرشادات جهة الاتصال الخاصة بك والموجودة تحت مفتاح الموعد. حاول رجاءً تجنب فترات الانتظار. تنبيه: إذا تأخرت لأكثر من 5 دقائق، فإنه يتم إتاحة موعدك من جديد لكي يستفيد شخص آخر من الوقت. وستجد بعد ذلك رسالة بهذا الصدد تحت مفتاح الموعد.
9. هل يمكنني استخدام الدردشة أيضًا دون حجز موعد؟ Auf- und Zuklappen mit Klick
في بعض الأحيان تتوفر تلقائيًا مواعيد فارغة. يظهر الموعد في الأعلى في قائمة المواعيد القادمة (انظر السؤال 5. "كيف يمكنني حجز موعد؟"). حيث يمكنك بعد ذلك الدخول مباشرة إلى الدردشة وبدء المقابلة. ينبغي أن تسجل الدخول من أجل هذه العملية. ZUR ANMELDUNG
10. كيف يمكنني إلغاء موعد للدردشة؟ Auf- und Zuklappen mit Klick
إذا لم يكن بوسعك الحضور لموعد قمت بحجزه، فيرجى إخبارنا بذلك. وبذلك، يمكن استغلال الوقت لفائدة أشخاص آخرين يبحثون عن نصيحة. لذلك، سجل الدخول في الصفحة الرئيسية باستخدام اسم المستخدم الخاص بك وكلمة المرور (الرابط: ZUR ANMELDUNG) وانقر في قائمة المواعيد على مفتاح إلغاء موعد „Termin absagen“ والموجود خلف موعدك. ثم سجل الخروج بعد ذلك.
11. كيف تتم المراسلة بالبريد الإلكتروني؟ Auf- und Zuklappen mit Klick
بعد تسجيل الدخول، يمكنك الانتقال من علامة التبويب „دردشة“ إلى „الاستشارة عبر البريد الإلكتروني. حيث يمكنك هناك كتابة بريد إلكتروني يتم إرساله إلى مستشار أو مستشارة. وسيقوم هذا الشخص بالاتصال بك في عضون 48 ساعة (72 ساعة في عطلة نهاية الأسبوع).
قم بوصف موضوع مطلبك بواسط كلمة رئيسية. اكتب مطلبك في حقل إدخال النصوص. إذا قمت بكتابة رسالتك، فانقر على „إرسال.
12. كيف يمكنني الاتصال بمستشاري الشخصي عبر البريد الإلكتروني؟ Auf- und Zuklappen mit Klick
. يُقدم بعض المستشارين في مكتب هجرة الشباب استشارة شخصية عبر البريد الإلكتروني
يمكنك العثور على هؤلاء المستشارين ومراسلتهم في موقع www.jugendmigrationsdienste.de. حيث تتم المراسلة عبر البريد الإلكتروني على موقع jmd4you.de. وتتلقى الرد كمستخدم مُسجل في الاستشارة الإلكترونية.
13. كيف أعلم أن أحدًا قد ردّ علي؟ Auf- und Zuklappen mit Klick
يمكنك في وظيفة البريد الإلكتروني الاستعلام عن وصول ردّ وذلك بتفعيل وظيفة الردّ التلقائي. هذه الإمكانية متاحة لك في حسابك الخاص بعد تسجيل الدخول.
إذا كنت ترغب في تفعيل وظيفة الإخبار عن إعطاء ردّ بالبريد الإلكتروني، فيرجى إدخال بريدك الإلكتروني في حقل BENACHRICHTIGUNG.
تنبيه: لا تتلقى الرد في البريد الإلكتروني، ولكن تتلقى فقط إشارة تحتوي على نص فحواه: ""يرجى الاطلاع على صندوق البريد الخاص بك"
''قم بوصف موضوع مطلبك بواسط كلمة رئيسية. اكتب مطلبك في حقل إدخال النصوص. وإذا قمت بكتابة رسالتك، فانقر على „إرسال
14. كم من الوقت يستغرق الحصول على ردّ؟ Auf- und Zuklappen mit Klick
حصل في العادة على ردّ في ظرف 48 ساعة (72 ساعة في عطلة نهاية الأسبوع). ونظرًا لأنك تراسل دومًا نفس الشخص، فقد يحدث أن يذهب .هذا الشخص في عطلة أو لا يلتزم بالمدة لأسباب أخرى. ولكن، يتم إخبارك بذلك مسبقًا
15. ماذا أفعل، إذا كان الاتصال بالبريد الإلكتروني لا يجري بشكل جيّد؟ Auf- und Zuklappen mit Klick
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك دائمًا إنهاء الاتصال وبدء اتصال جديد، وذلك بكتابة رسالة إلكترونية جديدة.
16.كيف يمكنني أن أحذف حسابي؟ Auf- und Zuklappen mit Klick
.''إذا كنت ترغب في حذف حسابك، فاستخدم رجاءً الحقل الموجود في الأعلى على اليسار في زر العرض „حسابي
17. كيف يعمل المنتدى؟ Auf- und Zuklappen mit Klick
في المنتدى، يمكن للمستخدمين المسجلين من قبل بأن يطرحوا الأسئلة الخاصة بالموضوع وسيتم الرد عليها بصورة محترفة من قبل مستشارينا المؤهلين. و في نفس الوقت، يقدم المنتدى أيضا فرصة تبادلات بناءة في مجتمع jmu4you . هنا يمكن للمستخدمين مُسجَّلي الدخول إجراء مناقشة على المواضىع المتنوعة مع بعضهم البعض .
18. هل يمكننى قراءة منشورات المستخدمين الآخرين؟ Auf- und Zuklappen mit Klick
يمكن لكل مستخدم قراءة المنشورات في المنتدى و لاحاجة إلى التسجيل أو تسجيل الدخول.
19. من يمكن له انشاء منشورات؟ Auf- und Zuklappen mit Klick
جميع المستخدمين الذين قاموا بالتسجيل بنجاح وسجلوا الدخول الى البوابة يمكن لهم كتابة المنشورات والرد على المنشورات.
20. هل يمكن لى مراجعة كتابتى في المنتدى لاحقا؟ Auf- und Zuklappen mit Klick
نعم، يمكن تحرير المنشورات الخاصة بك. و لديك خيار للمعاينة و عرض المنشور قبل حفظه
21. هل يمكننى إلغاء منشوراتي في المنتدى؟ Auf- und Zuklappen mit Klick
نعم، يمكن إلغاء المشورات الخاصة بك .
